Kapcsolat

Kérdésed, észrevételed vagy javaslatod van? Írj nekünk bátran – minden levelet elolvasunk, és jellemzően 2 munkanapon belül válaszolunk.

Miben tudunk segíteni?

• Hibás adat bejelentése: ha egy bónuszösszeg, licencadat, limit vagy adózási információ időközben megváltozott, jelezd – ellenőrizzük, és frissítjük az oldalt. A pontosság nálunk rangsorolási szempont, nem utógondolat.
• Kaszinópanasz-útmutató: ha elakadt a kifizetésed egy kaszinónál, szívesen elmagyarázzuk, milyen lépéseket érdemes tenned (KYC-státusz ellenőrzése, ügyfélszolgálati eszkaláció, panasz a licencadónál). Első lépésként olvasd el a kezdőlapon a „Mit tegyél, ha késik a kifizetés?” útmutatónkat.
• Üzleti megkeresés: együttműködési vagy médiaajánlatokat szintén a fenti e-mail-címen fogadunk. Fontos: a rangsorainkat üzleti megállapodás nem írja felül.
• Témajavaslat: ha olyan kérdésed van, amire nem találsz választ az oldalon, írd meg – a leggyakoribb kérdésekből útmutató készül.

Miben nem tudunk segíteni?

A Gyerekszoba.eu nem kaszinó: nem kezelünk játékosszámlákat, nem fogadunk be- vagy kifizetéseket, és nem tudunk a nevedben vitát rendezni egy szolgáltatóval. Konkrét panasz esetén mindig az adott kaszinó ügyfélszolgálata, majd a licencadó hatóság az illetékes – a pontos menetet a kifizetési útmutatónkban írtuk le lépésről lépésre.

Tipp: a gyorsabb válasz érdekében írd meg a levélben az érintett kaszinó nevét, a dátumot és – hibabejelentésnél – a pontos oldalt, ahol az adatot találtad.